Гарантия и возврат товаров

Право Покупателя отказаться от договора  купли-продажи

Покупатель, купив продукт через интернет, имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключенного с tavovaikams.lt, уведомив Продавца в письменном виде (по электронной почте, указав возвращаемый продукт и номер заказа) не позднее чем за 14 календарных дней с даты поставки (в этом случае возвращаемый продукт покупатель продавцу доставляет за свой счет) в соответствии с указом министра экономики 2001 г. 17 августа. Но. 258 "Правила продажи товара и предоставления услуг, когда контракты заключаются с помощью средств связи".

Возвращаемые Товары и Товары для гарантии Покупатель за свой счет представляет в наш магазин в Vienožinskio g.5, Raudondvaris, Kauno raj. LT-54119.

Во время гарантийного ремонта производственные неисправности устраняются в течении 14-21 дней с момента передачи товара в сервис гарантийного обслуживания или в течении 45 дней, если для гарантийного ремонта необходимый элемент будет доставлен из другой страны. Во всех случаях, стремимся гарантийное обслуживание сделать в кратчайшие сроки.

Если товар возвращается не по вине Продавца:

1. Плата за доставку к покупателю и за оплату наличными или карточкой не возмещаются.

 

2. Возвращаемые Товары, Покупатель должен представить за свой счет представляет в наш магазин в Vienožinskio g.5, Raudondvaris, Kauno raj. LT-54119 в рабочие дни с 10.00 до 17.00.

 

Гарантия качества предоставленная Продавцом не ограничивает права потребителей, купивших некачественный продукт или услуги, определенные законодательством.

Заявление / жалобy на в нашем интернет-магазине приобретенные товары или услуги, Вы можете предоставить в Национальный орган по защите прав потребителей 25 Вильнюс, 01402 Вильнюс, электронная почта [email protected], tel.8-5-2626751, или заполнить форму EGS платформы https://ec.europa.eu/odr/.

Гарантийные обязательства


1. Устранение дефектов проданных товаров, замена и возврат некачественных товаров осуществляется руководствуясь правилами возврата и обмена Вещей, изложенными в указе министра хозяйства Но. 217 от 29 июня 2011 г. «Об утверждении правил возврата и обмена Вещей».
2. Для того, чтобы вернуть товар (-ы) в случаях, указанных в 1-ом пункте, Покупатель должен обратиться к Продавцу, заполнить предоставленный Продавцом документ возврата товаров и предъявить его вместе с возвращаемым товаром.
3. Покупатель в течении 7 (семи) рабочих дней со дня доставки товара по указанному адресу может воспользоваться правом, указанным в пункте 1, известив об этом Продавца в установленном порядке.
4. При возврате товаров Продавцу. Необходимо придерживаться следующих правил:
a. возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке ;
b. возвращаемый Покупателем товар должен быть без повреждений;
c. товар не должен быть использованным, потерявшим товарный вид (неповрежденные этикетки, неиспорченная защитная пленка и др.) (данный данный пункт не применяется, если возвращаемый товар является некачественным);
d. товар должен быть той самой комплектации, как получен Покупателем;
e. при возврате товара необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки товара, гарантийный талон (если он был выдан) и заполненный документ о возврате.
f. Продавец имеет право не принимать возвращаемого Покупателем товара в случае, если Покупатель не придерживается порядка возврата товара, указанного в данном разделе.
g. Возвращаемые товары и товары подлежащие гарантийному сервису Покупатель должен доставить и забирать сам по адресу Vienožinskio g.5, Raudondvaris, Kauno raj. LT-54119, в рабочие дни с 10.00 до 17.00 час., или прислать, пользуясь услугами самостоятельно выбранного курьера. При возврате качественных товаров расходы на возврат оплачивает Покупатель. При возврате полученного не того товара, который был заказан, и /или некачественного товара, Продавец обязуется принять такие товары и починить их. Непочинимый товар Продавец обязуется обменять их на аналогичные соответствующие товары. В том случае, когда у Продавца нет аналогичных товаров, он обязан вернуть Покупателю заплаченные за товар (-ы) деньги.
5. Возврат и обмен товаров осуществляется руководствуясь правилами возврата и обмена Вещей, изложенными в указе министра хозяйства Но. 217 от 29 июня 2011 г. «Об утверждении правил возврата и обмена Вещей», а так же указом министра хозяйства Но. 258 от 17 августа 2007 г. «Об утверждении правил продажи вещей и предоставления услуг, когда договоры заключаются с использованием средств связи».
6. Деньги за возвращенные товары во всех случаях должны быть переданы только на банковский счет плательщика.
Основные свойства каждого товара указываются в описании каждого товара. На некоторые товары распространяется гарантия производителя, сроки и другие условия гарантии указываются в описании товаров и подробно излагаются в гарантийном талоне.
По отношению к отдельным категориям товаров мы применяем следующие гарантийные обязательства:

DVD и CD диски
DVD и CD диски, компьютерные игры с производственным аудио или визуальным браком могут быть возвращены нам в течении 14 дней с момента доставки товара Вам. В таком случае товар с производственным браком обменивается на качественный товар или возвращаются Вами заплаченные деньги.
Качественные DVD и CD диски, компьютерные игры возврату не подлежат.

Настольные игры
Настольные игры с производственным браком могут быть возвращены нам в течение 14 дней с момента доставки товара Вам. В таком случае товар с производственным браком обменивается на качественный товар или возвращаются Вами заплаченные деньги.
Настольные игры надлежащего качества могут быть возвращены только в течение срока, указанного в правовых актах и правилах Купли- продажи, а так же исключительно придерживаясь требований, указанных в пункте 11 данных Правил. В данном случае расходы по возврату товара оплачивает Покупатель.

Гигиенические товары
При приобретении товаров косметики, парфюмерии и гигиенических товаров ненадлежащего качества, Вы имеете право вернуть такой товар в течение 14 дней с момента доставки товара по указанному Вами адресу. В таком случае товар ненадлежащего качества подлежит обмену на качественный товар или возвращаются заплаченные Вами деньги.
Товары косметики, парфюмерии и гигиены надлежащего качества возврату не подлежат.

Товары для новорожденных и детей
При приобретении товаров ненадлежащего качества для новорожденных и детей, Вы имеете право вернуть такой товар нам в течение 14 дней с момента доставки товара по указанному Вами адресу. В таком случае товар ненадлежащего качества подлежит обмену на качественный товар или возвращаются заплаченные Вами деньги.
На некоторые товары для новорожденных и детей распространяется гарантия производителя (напр. мебель для новорожденных), условия и сроки гарантии приведены в описании товаров и подробно излагаются в гарантийном талоне.
Товары для новорожденных и детей надлежащего качества могут быть возвращены только в течение срока, указанного в правовых актах и правилах Купли- продажи, а так же исключительно придерживаясь требований, указанных в пункте 11 данных Правил. В данном случае расходы по возврату товара оплачивает Покупатель.
Товары для новорожденных и детей надлежащего качества возврату не подлежат.

Товары электроники, компьютерная и бытовая техника
На все данные товары распространяется гарантия производителя, условия и сроки гарантии приведены в описании товаров и подробно излагаются в гарантийном талоне. Гарантийные обязательства производителя товара имеют силу только в том случае, если товар не нарушены условия эксплуатации товара, изложенные в гарантийном талоне и руководстве по эксплуатации товара.
Во избежание недоразумений, мы настоятельно просим Вас внимательно прочитать руководство по эксплуатации товара, условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания.
Представляя товар для гарантийного обслуживания, необходимо предъявить документ приобретения товара и гарантийный талон товара, а так же все документы производителя, приложенные к товару. В течение установленного гарантийного срока ремонт осуществляется бесплатно. Примечание: с 9 сентября 2010 г. документ приобретения товара (счет-фактура НДС) так же является и гарантийным талоном.
Обращаем внимание на то, что:
• Все расходы на транспортировку товара в центр гарантийного обслуживания и обратно оплачивает Покупатель;
• Гарантия для отремонтированных и обмененных товаров действует в течение оставшегося гарантийного срока;
В том случае, если после приобретения товара Вы обнаружили, что товар является ненадлежащего качества, Вы имеете право вернуть такой товар нам в течение14 дней с момента доставки товара по указанному Вами адресу. В таком случае товар ненадлежащего качества подлежит бесплатному обмену на качественный товар или возвращаются заплаченные Вами деньги. Оптические и электронные товары, компьютерная и бытовая техника надлежащего качества могут быть возвращены только в течение срока, указанного в правовых актах и правилах Купли- продажи, а так же исключительно придерживаясь требований, указанных в пункте 11 данных Правил. В данном случае расходы по возврату товара оплачивает Покупатель.
В соответствии с Законом об обращении с отходами Но. VIII-787 , ИНФОРМИРУЕМ о том, что Электрическое и Электронное Оборудование(ЭЭО) содержит опасные вещества, которые представляют угрозу для окружающей среды и здоровья человека, по этому по истечении срока эксплуатации данные изделия не могут быть утилизированы вместе с бытовыми отходами.
При покупке электрических или электронных товаров у продавца, вы можете принести в пункт забора товаров изделие аналогичного типа с истекшим сроком эксплуатации.
Чтобы сдать негодное для использования ЭЭО изделие, просим обратиться к обслуживающему персоналу, который покажет Вам специальные емкости, отведенное для такого типа отходов.

Электрические и отопительные приборы
На все данные товары распространяется гарантия производителя, условия и сроки гарантии приведены в описании товаров и подробно излагаются в гарантийном талоне. Гарантийные обязательства производителя товара имеют силу только в том случае, если не нарушены условия эксплуатации товара, изложенные в гарантийном талоне и руководстве по эксплуатации товара. Во избежание недоразумений, мы настоятельно просим Вас внимательно прочитать руководство по эксплуатации товара, условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания.
Представляя товар для гарантийного обслуживания, необходимо предъявить документ приобретения товара и гарантийный талон товара. В течение установленного гарантийного срока ремонт осуществляется бесплатно. Примечание: с 9 сентября 2010 г. документ приобретения товара (счет-фактура НДС) так же является и гарантийным талоном.
В том случае, если после приобретения товара Вы обнаружили, что товар является ненадлежащего качества, Вы имеете право вернуть такой товар нам в течение 14 дней с момента доставки товара по указанному Вами адресу. В таком случае товар ненадлежащего качества подлежит бесплатному обмену на качественный товар или возвращаются заплаченные Вами деньги.
Электрические и отопительные приборы надлежащего качества могут быть возвращены только в течение срока, указанного в правовых актах и правилах Купли- продажи, а так же исключительно придерживаясь требований, указанных в пункте 11 данных Правил. В данном случае расходы по возврату товара оплачивает Покупатель.
В соответствии с Законом об обращении с отходами Но. VIII-787 , ИНФОРМИРУЕМ о том, что Электрическое и Электронное Оборудование(ЭЭО) содержит опасные вещества, которые представляют угрозу для окружающей среды и здоровья человека, по этому по истечении срока эксплуатации данные изделия не могут быть утилизированы вместе с бытовыми отходами.
При покупке электрических или электронных товаров в магазине tavovaikams.lt , вы можете принести в пункт забора товаров изделие аналогичного типа с истекшим сроком эксплуатации.
Чтобы сдать негодное для использования ЭЭО изделие, просим обратиться к обслуживающему персоналу, который покажет Вам специальные емкости, отведенное для такого типа отходов.
Наша компания сотрудничает с предприятием, предоставляющим услуги по обращению с опасными отходами, куда мы регулярно передаем собранные опасные отходы. По этому Вы можете быть уверены в том, что Вами принесенные отходы будут надлежащим образом утилизированы.
Обращаем внимание на то, что:
• Гарантия производителя не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом частей.
• Гарантия на светильники распространяется только в том случае, когда они были смонтированы специалистом, обладающим соответствующей квалификацией.
• Смонтированные светильники надлежащего качества возврату не подлежат.

Мебель
На все данные товары распространяется гарантия производителя, условия и сроки гарантии приведены в описании товаров и подробно излагаются в гарантийном талоне. Гарантийные обязательства производителя товара имеют силу только в том случае, если не нарушены условия эксплуатации и монтажа товара.
После приобретения одного из этих товаров, перед его установкой необходимо тщательно осмотреть товар.
В том случае, если после приобретения товара Вы обнаружили, что товар является ненадлежащего качества, Вы имеете право вернуть такой товар нам в течение 7 (семи) рабочих дней с момента доставки товара по указанному Вами адресу. В таком случае товар ненадлежащего качества подлежит бесплатному обмену на качественный товар или возвращаются заплаченные Вами деньги. Если во время действия гарантийного срока вы обнаружили скрытые дефекты товара, просим вас сфотографировать эти дефекты и немедленно прислать нам снимки по электронной почте. Производитель товара в таком случае установит, распространяется ли гарантия на дефект товара, т.е. является ли дефект товара фабричным. Мы немедленно проинформируем Вас о решении производителя по указанным Вами средствам связи.
Мебель надлежащего качества могут быть возвращены только в течение срока, указанного в правовых актах и правилах Купли- продажи, а так же исключительно придерживаясь требований, указанных в пункте 11 данных Правил. В данном случае расходы по возврату товара оплачивает Покупатель.
Обращаем внимание на то, что:
• Гарантия производителя не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом частей.
• Смонтированные светильники надлежащего качества возврату не подлежат.

Батареи, аккумуляторы

Для батарей и аккумуляторов гарантия не предоставляется.